返金ポリシー

A. ご注文の商品のキャンセルをご希望の場合
a-1. 発送処理が行われる前の段階では、直ちに注文キャンセル処理が可能です。
a-2. ただし、製品が発送処理された状態では、海外配送の特性上、注文のキャンセルはできませんので製品を購入する前に、必ずもう一度ご確認ください。

B. 商品が発送処理された後の単純な心変わりによる払い戻し及び交換はできませんので、ご購入前にもう一度ご確認ください。

C. 破損、誤配送による払い戻し及び交換の際には、問題となる外箱写真と商品の写真添付が必ず必要です。

D. 写真を添付できない場合は返金及び交換、返品はお受けいたしかねますので、お受け取りの際に中身を必ずご確認ください。

E. 破損および誤配送が確認された場合、速やかに交換及び返金、そして返品のご案内をさせていただきます。

F. 誤配送の商品がある場合に関しても、商品の開封後の返品・交換はできません。 必ず製品の外観をご確認ください。

G. いかなる場合も、商品を受け取ってから7日が過ぎた商品は、返品、交換、キャンセルはできません。

H. 注文時にご記入いただいた注文情報が通関審査の際に情報不足、もしくは誤った情報による通関遅延になる場合、税関職員がご注文者様へ連絡をすることがあります。各国の税関法により保管期間が経過した場合、製品は自動廃棄処分されます。商品を受け取れなかった場合でも、注文のキャンセルや払い戻しはできないことをお知らせします。「通関上の手続き問題」による部分は受取人の帰責事由であることをご了承ください。

I. 夏にチョコレートやゼリー類を注文された際、気温の差により商品が溶けて配送される場合があります。商品の変質が懸念される方は購入をご遠慮ください。天候により商品が変質及び変形、異形になっても払い戻し及び交換はできませんので、ご参考ください。